Muckensturm Raphaël dentiste à Lingolsheim

Je vous remercie pour votre retour et suis heureux d’apprendre que les soins réalisés vous ont apporté satisfaction. Je suis en revanche surpris par votre ressenti concernant mes assistantes. Lors de votre prise en charge, nous avions pleinement conscience de votre stress important et de leur conséquences, nécessitant justement une attention, une patience et une adaptation constantes de notre part. Il est donc regrettable que vous ayez pu interpréter certains comportements de cette manière. Toute l’équipe met un point d’honneur à accompagner chaque patient avec bienveillance, et en particulier dans les situations médicales complexes comme la vôtre.

Madame DUTHOIS, Je suis sincèrement désolé d’apprendre votre mécontentement concernant le remboursement des soins de votre conjoint. Je me permets toutefois de revenir sur les échanges que vous avez eus avec mon assistante. Je regrette le ton employé à son égard, car elle ne peut en aucun cas être tenue pour responsable de cette situation. En effet, le dossier de votre époux présente une particularité exceptionnelle, à savoir un changement de numéro de sécurité sociale, ce qui reste un cas très inhabituel. Dans ce contexte, mon assistante a pris l’initiative de contacter la CPAM afin d’obtenir les informations nécessaires, mais les éléments qui lui ont été communiqués se sont révélés inexacts. Dès lors, il ne saurait lui être reproché des dysfonctionnements relevant des services de la CPA…

Bonjour M. Jabli. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de mon équipe et la qualité de nos soins ! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.

Bonjour M. Gilliard. Merci pour votre avis élogieux et votre témoignage. Nous sommes heureux de vous savoir pleinement satisfait ! Mon assistante et moi-même avons mis tout en œuvre pour répondre au mieux à votre besoin de soins et à votre demande personnelle . J'en profite pour remercier également notre prothésiste dentaire Christian du laboratoire HB, sans qui ce résultat n'aurait pas été possible. Son travail a été d'une excellence et d'une précision remarquable ! Bien cordialement, Dr MUCKENSTURM Raphaël